Verkopersidentificatie:
 

SILKMOOD BV

Kaasrui 10
2000 Antwerpen, België
www.silkmood.fr    
E-mail: info@silkmood.fr

BTW-nummer: BE 0714 915 140

Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten die op deze website (www.silkmood.fr) door Silkmood worden aangeboden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden. Partijen komen overeen dat de overeenkomst die door deze verkoopvoorwaarden wordt gevormd, wordt beheerst door het Franse recht.
 

Geldigheid van aanbiedingen
Onze aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor consumenten met een leveringsadres in Frankrijk (vasteland), Corsica en de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Portugal, Zweden en Zwitserland.
Artikelen die worden aangeboden op de website www.silkmood.fr zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Indien een betaling wordt gedaan voor een niet-beschikbaar artikel, verbindt Silkmood zich ertoe de klant binnen 15 dagen terug te betalen.
 

Productprijzen
Prijzen, orderoverzichten en facturen worden in euro's weergegeven.
Prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw).
Het btw-bedrag wordt aangegeven wanneer de klant een product selecteert. In geval van een wijziging van het btw-tarief, wordt dit zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant in de prijzen verwerkt. Silkmood behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. Producten worden gefactureerd tegen de prijzen die op de website Silkmood.fr worden weergegeven, gebaseerd op de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bestelling. Productpresentatie: De beschrijvingen van de producten die te koop worden aangeboden op de website Silkmood.fr zijn met de grootste zorg samengesteld, met gebruikmaking van foto's, eigendom van de merken, ter illustratie van de producten naast de tekst. Veilig bestellen en betalen: Betaal vooraf (bankoverschrijving). Als u ervoor kiest om vooraf te betalen, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met onze bankgegevens. Uw bestelling wordt verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Afhankelijk van uw bank kan het 2 tot 4 dagen duren voordat uw betaling is ontvangen en de verzendtijd langer is. Voor een snellere levering raden wij u aan om ons het bankafschrift per e-mail te sturen. Uw bestelling wordt voor u gereserveerd (maximaal 7 dagen). Bankgegevens van Silkmood: IBAN: BE07751209561466 BIC: AXABBE22 Betalen met PayPal: Als u ervoor kiest om met PayPal te betalen, wordt u direct doorgestuurd naar de PayPal-website. Als u al een PayPal-account heeft, kunt u inloggen en de betaling bevestigen. Als u nog geen PayPal-account heeft, kunt u een PayPal-account aanmaken en de betaling bevestigen. Het duurt slechts een paar minuten voordat wij de betaling ontvangen.
 

Betalen met creditcard:
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express en Carte Bleue.
Betalen bij Silkmood is volledig veilig. Alle gegevens zijn beschermd. Wij hebben geen toegang tot uw bankgegevens; deze worden veilig en versleuteld naar onze bank verzonden.
 
 
De klant bevestigt zijn/haar bestelling zoals hieronder beschreven. Deze bevestiging houdt acceptatie van deze verkoopvoorwaarden in. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Bij de eerste bestelling vult de klant een formulier in met de volgende gegevens: titel, achternaam, voornaam, volledig bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Op dit moment maakt de klant ook een wachtwoord aan.
Klanten die een artikel willen kopen dat op de website Silkmood.fr wordt beschreven, volgen onderstaande stappen om hun bestelling te plaatsen. Na het klikken op het "bevestigen"-icoon en het controleren van de bestelgegevens (kleur, aantal, maat, prijs, enz.), bevestigt de klant de productselectie door te klikken.
Indien de klant een speciale aanbieding heeft, dient hij/zij eerst de bijbehorende code in het daarvoor bestemde veld in te voeren.
De klant kan direct op de website betalen met een creditcard of PayPal.
Na bevestiging van de betaalmethode bevestigt de klant de bestelling definitief en onherroepelijk met de onderstaande gegevens.

Bestellingsbevestiging
Nadat de bestelling is geregistreerd, ontvangt u een bestellingsbevestiging per e-mail. Als u binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling geen e-mail ontvangt, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice via info@silkmood.fr om te controleren of er geen problemen zijn met het bestelproces.
 

Betalingsachterstand
Silkmood behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te valideren van een klant die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of die betrokken is bij een betalingsgeschil.
 
Betalingsbeveiliging
Om de betalingsbeveiliging te garanderen, maakt de Silkmood-website gebruik van de beveiligde betaalservice van Atos Worldline SA/NV bank. Deze service maakt gebruik van de SSL-beveiligingsstandaard. Vertrouwelijke gegevens worden direct en versleuteld naar de server van de bank verzonden.
Wanneer de bestelling is gevalideerd:
Het betalingsverzoek wordt in realtime doorgestuurd naar de beveiligde online betalingsverwerker.
Deze verwerker stuurt een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk.
De online betalingsverwerker geeft een elektronisch certificaat af dat dient als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie.
 

Identificatie
Een klant die al eerder een bestelling heeft geplaatst op de Silkmood.fr-website kan een wachtwoord kiezen waarmee hij/zij de benodigde bestelformulieren voor volgende bestellingen niet meer hoeft in te vullen.
De geregistreerde klant wordt op de website herkend als Silkmood-klant.
Het wachtwoord van de Silkmood-klant is persoonlijk en strikt vertrouwelijk.
 

Levering

De levering wordt verzorgd door onze partners DPD en Bpost.
De kosten die aan de klant in rekening worden gebracht, zijn als volgt:
• Vast tarief van € 6,95 per bestelling
• Gratis voor bestellingen boven € 69,90.
 
De verzendkosten kunnen naar boven of naar beneden worden bijgesteld, afhankelijk van prijswijzigingen van onze dienstverlener DPD en de postdienst.
 
Levertijden
Voor bestellingen met artikelen die op voorraad zijn, worden pakketten dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van zaterdag, zondag, feestdagen en speciale kennisgevingen). De voorbereidings- en levertijden kunnen langer zijn tijdens vakantieperioden. Elke gebeurtenis van overmacht buiten de controle van Silkmood die de levering vertraagt, kan niet aan Silkmood.fr worden toegeschreven.
 

Tevredenheidsgarantie of uw geld terug
14 DAGEN OM TE RUILEN OF TE RETOURNEREN
 
U kunt het artikel 14 dagen vrijblijvend bekijken. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen een ruil of terugbetaling aanvragen in de originele verpakking. De proefperiode begint op de dag dat u uw bestelling ontvangt.  
 
Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, met de labels intact en in perfecte staat voor wederverkoop (ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en schoon). Artikelen die incompleet, beschadigd, gedragen of bevuild door de klant worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat de retourtermijn tijdens uitverkoopperiodes 7 dagen is.
 

Procedure voor ruilen en retourneren:
-Stuur een e-mail naar info@silkmood.fr om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending en geef aan of het een verzoek om ruilen of terugbetaling betreft.
 
-Voeg de factuur die u in uw pakket heeft ontvangen bij of schrijf uw naam en ordernummer op een apart vel papier.
 
-U kunt uw artikel per post retourneren naar het volgende adres:
 

Silkmood
Felix timmermanslaan 5
2547 Lint
België
 
Retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant. Wij raden aan om te kiezen voor een aangetekende of traceerbare verzendservice.
Het is sterk aan te raden om het verzendbewijs te bewaren. Silkmood.fr is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport van het pakket. U ontvangt een volledige terugbetaling als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een fabricagefout. Verzendkosten worden vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van uw retourzending verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt ofwel direct op uw creditcardrekening gestort (u ontvangt een e-mail zodra de retourzending is verwerkt), het duurt ongeveer 2-3 dagen voordat het geld op uw rekening staat, of via PayPal. We verwerken terugbetalingen op basis van de retourdatum. BELANGRIJK: Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een ​​bewijs van retourzending te bewaren, wat betekent dat artikelen met een handtekeningbevestiging moeten worden geretourneerd en dat de kosten en risico's van de retourzending voor rekening van de klant blijven. Als de klant bijvoorbeeld kleding retourneert in een gefrankeerde envelop en deze verloren gaat, is Silkmood in geen geval verplicht tot terugbetaling. Vanwege het grote aantal verloren enveloppen raden wij u ten zeerste aan om artikelen met handtekeningbevestiging te retourneren.
 
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via: info@silkmood.fr
 

Persoonsgegevens

Silkmood verbindt zich ertoe de door u verstrekte persoonlijke gegevens niet aan derden te verstrekken. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Ze worden uitsluitend door onze interne afdelingen gebruikt om uw bestelling te verwerken en om de communicatie en aanbiedingen voor klanten van Silkmood.fr te verbeteren en te personaliseren. Dit artikel staat de verkoop of overdracht van bedrijfsactiviteiten aan een derde partij niet in de weg.
 
Als u per e-mail op de hoogte wilt worden gehouden van speciale aanbiedingen, kortingen en nieuws op de Silkmood-website, kunt u zich gratis online aanmelden voor de nieuwsbrief.