Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven € 69 (in België, Nederland en Duitsland) is de verzending gratis. Voor bestellingen onder € 69 betaalt u een bijdrage van € 6,95 voor de voorbereiding, het transport en de bezorging van uw bestelling. Bij bestelling van meerdere artikelen kunnen deze in één pakket worden verzonden. U krijgt een overzicht van de kosten in de eerste stap van het bestelproces.
 
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Uw bestelling wordt verzonden via DPD en Bpost. De levertijd is 2 dagen in België (weekenden en feestdagen niet inbegrepen). Voor buurlanden (Nederland, Frankrijk, Duitsland, etc.) is de levertijd 2 tot 4 dagen.
Als u ervoor kiest om vooruit te betalen, verzenden wij uw bestelling zodra uw betaling is ontvangen. Afhankelijk van uw bank kan het 2 tot 4 dagen duren voordat uw betaling is ontvangen; De verzendtijd zal langer zijn.
 
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent op het moment van levering, ontvangt u een bericht dat er een pakket klaar ligt om af te halen. U kunt het pakket dan ophalen bij een DPD (Kronopost) pakketpunt of een postkantoor. Alle benodigde informatie staat in het bericht.
 
Mijn bestelling is niet bezorgd. Wat moet ik doen?

Als uw bestelling na 7 dagen nog niet is bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.
 
Betaalopties
 
Vooruitbetalen (bankoverschrijving)
 
Als u ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvangt u een orderbevestigingsmail met onze bankgegevens. Uw bestelling wordt verzonden zodra we uw betaling hebben ontvangen. Afhankelijk van uw bank kan het 2 tot 4 dagen duren voordat uw betaling is ontvangen; De verzendtijd zal langer zijn.
Voor een snellere levering raden we u aan het bankbewijs per e-mail naar ons te sturen.
Uw bestelling wordt voor u gereserveerd (maximaal 7 dagen).
 
Bankgegevens van Silkmood:

Begunstigde: Silkmood BV
AXA BANK
IBAN: BE07751209561466 
BIC: AXABBE22 

 
Betalen via PayPal:
Als u ervoor kiest om met PayPal te betalen, wordt u direct doorgestuurd naar de PayPal-website. Als u al een PayPal-account heeft, kunt u inloggen en de betaling bevestigen. Als u nog geen PayPal-account heeft, kunt u een PayPal-account aanmaken en de betaling bevestigen. Het duurt slechts een paar minuten voordat we uw betaling ontvangen.

Betalen met creditcard:
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express en Carte Bleue.
Betalen op Silkmood is volledig veilig. Alle gegevens zijn beschermd. Wij hebben geen toegang tot uw bankgegevens; deze worden veilig en versleuteld naar onze bank verzonden.

Hoe voer ik de kortingscode in?
Nadat u uw producten heeft geselecteerd, klikt u op het winkelmandje en voert u de kortingscode in. Het bedrag wordt automatisch verlaagd met uw korting. U kunt geen kortingscode invoeren nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
 
Retourneren:
Als u niet tevreden bent met de geleverde producten, kunt u uw artikelen binnen 14 dagen retourneren. Alle goederen kunnen worden geretourneerd, mits ze niet zijn gebruikt. Het bedrag wordt binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.